1. Información General

dumisarivo ("nosotros", "la empresa" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera y presupuesto personal.

Al acceder a nuestro sitio web dumisarivo.com y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos regimos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y cumplimos con las mejores prácticas internacionales de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos en finanzas personales:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección postal, ciudad, estado, código postal
• Información educativa: nivel de estudios, experiencia previa en finanzas, objetivos de aprendizaje
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información de uso: progreso en cursos, preferencias de aprendizaje, interacciones con el contenido
• Datos financieros agregados: únicamente para fines educativos y siempre de forma anónima

También recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido educativo según las necesidades específicas de cada estudiante.

3. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar acceso a nuestros programas educativos de finanzas personales y presupuesto
• Personalizar la experiencia de aprendizaje según el perfil y necesidades del usuario
• Comunicar actualizaciones sobre cursos, nuevos contenidos y oportunidades educativas
• Mejorar la calidad y efectividad de nuestros materiales educativos
• Proporcionar soporte técnico y asistencia al usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en México
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)

Nunca utilizamos información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios educativos, ni compartimos datos sensibles con terceros sin consentimiento expreso del titular.

4. Compartir Información con Terceros

dumisarivo mantiene estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. Únicamente compartimos datos en las siguientes circunstancias específicas y controladas:

• Proveedores de servicios técnicos que apoyan la operación de nuestra plataforma educativa
• Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario (datos anonimizados)
• Instituciones financieras educativas con las que mantenemos convenios académicos
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o mandato judicial
• Asesores legales y auditores en el marco de cumplimiento regulatorio

Todos nuestros socios comerciales y proveedores de servicios deben firmar acuerdos de confidencialidad y cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros. Realizamos auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de estos compromisos.

5. Derechos de los Usuarios

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos fundamentales bajo la legislación mexicana:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los utilizamos
• Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada en su perfil
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas
• Oposición: objetar el procesamiento de sus datos para fines específicos
• Portabilidad: obtener una copia de sus datos en formato estructurado
• Limitación: restringir el procesamiento bajo ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@dumisarivo.com o enviando una solicitud escrita a nuestra dirección física. Responderemos a su solicitud dentro de 20 días hábiles según lo establecido por la ley mexicana.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, administrativa y física para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros certificados
• Capacitación continua del personal en mejores prácticas de privacidad
• Políticas de acceso basadas en principios de menor privilegio

Mantenemos certificaciones de seguridad internacionales y cumplimos con estándares como ISO 27001. En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados dentro de 72 horas según lo requiere la legislación aplicable.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados:

• Datos de estudiantes activos: durante la duración del programa educativo más 2 años
• Registros académicos: 7 años después de la finalización del programa
• Datos de contacto y marketing: hasta que retire su consentimiento
• Información financiera: 10 años según requerimientos fiscales mexicanos
• Datos de navegación y cookies: máximo 24 meses
• Registros de comunicaciones: 3 años para fines de soporte

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos permanentemente los datos personales utilizando métodos certificados de destrucción segura. Los usuarios pueden solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales de conservación.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servicios se centran principalmente en el mercado mexicano, pero algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos personales:

• Garantizamos que el país receptor tenga niveles adecuados de protección de datos
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades mexicanas
• Realizamos evaluaciones de impacto antes de cualquier transferencia
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias realizadas
• Informamos a los usuarios cuando sus datos serán procesados fuera de México

Trabajamos únicamente con proveedores que demuestren cumplimiento con estándares internacionales como GDPR europeo o regulaciones equivalentes que garanticen protección adecuada de datos personales.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar la experiencia educativa:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso y optimizar la plataforma
• Cookies de personalización: para recordar preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: para entender patrones de navegación (datos anonimizados)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios educativos están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar información de menores bajo su responsabilidad.